チップス
どんぐり大学卒、一般企業の情報システム部で働く若手エンジニア。
入社1〜3年目らしい悩みを抱えつつ、日々の運用やセキュリティ対応に奮闘中。慌てんぼうだが素直で吸収力が高く、ボスに鍛えられながら着実に成長している。
ボス
セキュリティ、インフラ、運用の修羅場をくぐってきた歴戦のエンジニア。サイバーセキュリティラボの所長でボスと呼ばれている。
現場視点と経営視点の両方から、本当に使えるセキュリティとキャリア戦略を叩き込む。口は悪いが面倒見はよく、若手育成と実践的な情報発信に力を注いでいる。
@boss_sec_labo
「ホテルの予約後に届いたWhatsAppのメッセージ、本物か偽物か見分けられる？」
「宿泊施設が使う予約システムが狙われたら、施設側は何をすればいいの？」
チップスボス、ホテルを予約したら、WhatsAppで「予約を確認してください」ってメッセージが来たでしゅ！
ボス開いていないだろうな。宿泊予約システム「TEMAIRAZU」が不正アクセスを受けて、予約者に偽のメッセージが送られている。
チップス予約情報を知ってるみたいな内容だったんでしゅ……。本物だと思ったでしゅ。
ボスそこが怖いところだ。予約の中身を知っているかのような文面だから、見抜くのが難しい。
旅行や出張でホテルを予約したあと、施設を名乗るメッセージが届くことは珍しくありません。
この記事では、TEMAIRAZUへの不正アクセスの経緯と、予約情報を使ったとみられるフィッシングの手口、宿泊施設と予約者がとるべき対応を整理します。
3行で分かるニュースのポイント
読み終えるころには、予約後に届くメッセージのどこに注意すべきか、施設側が何を確認すべきかが分かるはずです。
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多くの宿泊施設が使う予約管理システムが不正アクセスを受け、関連するとみられる不審なメッセージが予約者に届いています。
手間いらずの適時開示によると、2026年9月21日、システムを使う複数の宿泊施設から、予約者に不審なメッセージが送られているとの連絡を受けました。
同社は社内調査を始め、システムへの第三者による不正アクセスを確認しました。
経緯は以下の通りです。
| 日付 | 出来事 |
|---|---|
| 9月21日 | 宿泊施設から不審なメッセージの連絡を受け、社内調査を開始 |
| 9月24日 | システムの一部機能を一時停止し、同日中に再開 |
| 9月28日 | 不正アクセスを公表 |
| 10月7日 | 第二報を公表 |
| 10月9日 | 対象者数が最大約445万人であることを適時開示 |
同社は原因となった箇所を特定し、アクセス制御と監視体制の強化を実施したとしています。
トラベルボイスによると、個人情報保護委員会への報告や警察への通報も行っています。
第二報で示された、第三者に閲覧または取得された可能性のある情報は以下の通りです。
同社は、クレジットカード情報と宿泊予約サイトのログイン情報は保持していないとしています。
ただし、氏名や宿泊日、施設名がそろうと、本物らしく見える詐欺のメッセージを作れてしまいます。
対象者数が最大で約445万人にのぼるため、影響は幅広い予約者に及ぶおそれがあります。
漏れた可能性のある情報そのものより、それを使ったとみられる不審なメッセージが問題になっています。
ScanNetSecurityによると、原因は同社が過去に提供していたインストール型サービスにあったセキュリティ上の問題でした。
今回の事案では、漏れた可能性のある予約情報が、フィッシングに使われたとみられます。
第二報によると、宿泊施設や予約サイトを装ったメッセージが、WhatsAppやメール、SMSで予約者に送られています。
確認されている主な文面は以下の通りです。
宿泊予約情報を把握しているとみられる内容のため、受け取った側は本物の連絡だと信じやすくなります。
クレジットカード情報を持っていないシステムでも、予約情報があれば金銭をだまし取る手口に悪用されうることを示しました。
手間いらずは、不審なメッセージのURLを開かず、返信や情報の入力、支払いをしないよう呼びかけています。
予約者と宿泊施設は、以下の点を意識しましょう。
宿泊施設にとっては、自社のシステムでなくても、委託先の事故で顧客が被害を受けることになります。
予約者への注意喚起を早く出せるかどうかが、二次被害を減らす分かれ目です。
宿泊施設向け予約管理システム「TEMAIRAZU」が不正アクセスを受け、最大で約445万人の予約情報が閲覧または取得された可能性があります。
この不正アクセスに関連するとみられるフィッシングとして、WhatsAppやメール、SMSでカード情報や支払いを求めるメッセージが送られています。
予約後に届いたメッセージは、内容が正しくてもすぐに信じず、公式窓口で確かめましょう。
宿泊施設は、顧客への注意喚起と、カード情報を求めない方針の周知を急ぐことが大切です。
ボス本物の情報が書いてあるから本物、とは限らない。迷ったら公式の窓口に聞け。
チップス予約したホテルに、公式サイトから確認してみましゅ！
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