NTTスマートコネクトのレンタルサーバが不正アクセスで停止──jm9/jm10系のデータ返却不可、復旧は9月中旬の見通し

「NTT西日本の子会社のレンタルサーバが不正アクセスを受けたって聞いたんでしゅが、使っている人はどうすればいいんでしゅか？」
「データが返ってこないって……バックアップを取っていなかったらどうすればいいんでしゅか？」

チップス

NTTスマートコネクトってレンタルサーバを使っているんでしゅが、自分に影響があるか確認しないといけないでしゅか？

ボス

影響を受けているのはjm9・jm10系統のサーバーを使っているユーザーだ。それ以外のサーバーには影響がない。jm9/jm10を使っていた場合は、データを返却してもらえない状況なので、バックアップからの再構築が必要だ。

NTT西日本の子会社NTTスマートコネクト（大阪）が運用するレンタルサーバが、2026年7月24日に不正アクセスを受けてサービスを停止した。影響を受けたのは「jm9」「jm10」の2系統のサーバーで、個人情報の外部漏えいは現時点で確認されていないが、調査は継続中だ。
データ返却ができない状況が続いており、本格的な復旧は9月中旬の見通しとなっている。

クラウド・レンタルサーバの不正アクセスは利用企業・個人のウェブサイト・メール環境に直接影響する深刻な事態だ。

事件の概要──2026年7月24日にサービス停止、2系統が影響

NTTスマートコネクトは、NTT西日本グループの会社でレンタルサーバやコンテンツデリバリー（CDN）サービスを提供している。2026年7月24日、同社が運用するレンタルサーバへの不正アクセスが発見され、同日午後1時にサービスを停止した。
影響を受けたのは「jm9」「jm10」の2系統のサーバーで、その他のサーバーシステムとユーザーには影響がない。

8月27日に代替サーバを提供開始

サービス停止から約1ヵ月後の8月27日、NTTスマートコネクトは影響を受けたユーザー向けに一時的な代替サーバの提供を開始した。しかし、jm9・jm10系統に保存されていたユーザーのデータは、侵害のリスクがあるとして返却できない状況が続いている。

影響を受けたユーザーが対応すべき作業は以下の通りだ。

原因調査は外部専門家が継続中

チップス

NTTの子会社なのに不正アクセスを受けるってどういうことでしゅか？大手でも防げないんでしゅか？

ボス

規模の大きさと安全性は必ずしも比例しない。外部からの攻撃は予測困難な手法を使うケースも多く、どの事業者も100%の防御は難しい。重要なのは攻撃を受けた後の対応速度だな。

攻撃の原因については外部のセキュリティ専門家が調査を継続中で、2026年8月31日までに結果をまとめる予定だ。個人情報の外部漏えいは現時点で確認されていないが、調査完了まで確実なことは言えない段階だ。

攻撃手口と被害──データ返却不可という深刻な影響

不正アクセスを受けたサーバーのデータは「侵害された可能性があるリスク」があるとして、そのまま返却することができない状態になっている。これは、データ自体にマルウェアや改ざんが施されている恐れがあるためだ。

ユーザーへの影響と注意点

今回の事案から学ぶバックアップの重要性

今回の事案が示す最大の教訓は、レンタルサーバのデータを「サービス提供側が守ってくれる」という前提に頼ってはいけないということだ。
定期的な外部バックアップを確保していれば、このような事態でも最短でウェブ・メール環境を復旧できる。

まとめ

チップス

レンタルサーバを使うとき、こういうリスクにどう備えればいいんでしゅか？

ボス

定期的なバックアップが最重要だな。サービス提供側がどれだけしっかりしていても、外部からの攻撃で失われる可能性はある。自分でバックアップを取り、別の場所に保管する習慣がデータ保護の基本だ。

NTTスマートコネクトのレンタルサーバ不正アクセス事案は、クラウド・レンタルサーバがサイバー攻撃の標的になったとき利用者にどんな影響が及ぶかを示している。
独自ドメインやウェブサービスを運営している企業・個人は、定期的な外部バックアップの確保を今すぐ見直してほしい。